Одной из важных составляющих работы интернет-магазина Санам Карпет является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (кассовый чек);
• купленный товар.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате ковра покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (механические повреждения, грязь и пятна и т.п.). После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• изделие имеет следы механического повреждения
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками сервисного центра Санам Карпет

Если купленный товар в интернет- или розничном магазине Санам Карпет вам не подошел, его легко можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки:

• изделие должно иметь товарный вид, не быть в эксплуатации, с сохранением всех ярлыков, этикеток и бирок;
• правило не распространяется на товары, бывшие в употреблении, уцененные товары;
• желательно иметь выданный при покупке чек, но в случае его утери мы всё равно произведём возврат или обмен.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА КОВРА

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. При оплате картой возврат наличными денежными средствами не допускается.

Все транспортные расходы, связанные с отправкой товара обратно, ложатся на покупателя. Если требуется забрать товар по адресу проживания, вы оплачиваете сумму доставки.

При оплате наличными или банковской картой в розничном магазине возврат денежных средств осуществляется только в том магазине, где приобретался товар. Вы заполняете заявление на возврат средств с указанием паспортных данных и прикладываете чек. О возможности вернуть ковер в другой магазин нашей сети, уточняйте в магазине, где приобретали товар.

При оплате картой онлайн на сайте или по выставленному счёту для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и отправить его вместе со сканом/фото паспорта на info@sanamcarpet.com. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту / расчётный счёт (в зависимости от источника платежа) в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения Заявления компанией и после 3 (трех) дней, как возвратный товар поступит нам на склад.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».